Partner im Fokus · Kundenservice & Retouren

Dixa.

Dixa verbindet Servicekanäle und Kundenkontext in einem Arbeitsplatz.

Das Unternehmen

Das steckt hinter Dixa.

Dixa verbindet Servicekanäle und Kundenkontext in einem Arbeitsplatz. Telefonie, Messaging und E-Mail werden mit Routing, KI-Antworten und Übergaben an Menschen verbunden.

Telefoniefunktionen: Browsertelefonie mit Callback, IVR und Aufzeichnung wird genannt.
Qualitätsarbeit: Performance & QA verbindet Analytics, Qualitätssicherung und KI-Insights.

Wo und wie zusammenarbeiten?

Unternehmensstandorte: Kopenhagen, Dänemark
London, Vereinigtes Königreich
Betreute Märkte: Nicht angegeben
Arbeitssprachen: Nicht angegeben

Die Profilsprache beschreibt die Darstellung. Sie bestätigt weder eine Arbeitssprache noch die Betreuung eines Marktes. Fehlende Angaben klären Sie bitte direkt mit dem Anbieter.

Kompetenzen im Überblick

Hier setzt Dixa an.

03 Leistungsfelder

Omnichannel-Service

Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp und Social-Nachrichten aus einer Oberfläche bearbeiten.

Leistung ansehen

Kundenkontext

Bestellungen, Retouren und Kontodetails zusammen mit der Interaktionshistorie anzeigen.

Leistung ansehen

KI und Übergabe

Routineanliegen durch Mim bearbeiten und komplexe Anfragen mit Kontext ans Team übergeben.

Leistung ansehen

Transparent recherchiert

Quellen und Stand

Redaktionell recherchiert, nicht vom Anbieter bestätigt. Stand: 16. Oktober 2026. Die Angaben stammen von der offiziellen Anbieterwebsite; es besteht keine ausgewiesene Geschäftsbeziehung zu ecommerce.spot.

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