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Front.

Front verbindet Kundenkommunikation mit teamübergreifender Bearbeitung.

Das Unternehmen

Das steckt hinter Front.

Front verbindet Kundenkommunikation mit teamübergreifender Bearbeitung. Die Omnichannel-Inbox unterstützt kontextbezogenes Routing, interne Abstimmung und KI-gestützte Antworten.

Kundenportal: Kunden können Anfragen über ein Ticketportal verfolgen.
Interne Abstimmung: Erwähnungen und Übergaben zwischen KI und Team sind Teil des Workflows.

Wo und wie zusammenarbeiten?

Unternehmensstandorte: Nicht angegeben
Betreute Märkte: Nicht angegeben
Arbeitssprachen: Nicht angegeben

Die Profilsprache beschreibt die Darstellung. Sie bestätigt weder eine Arbeitssprache noch die Betreuung eines Marktes. Fehlende Angaben klären Sie bitte direkt mit dem Anbieter.

Kompetenzen im Überblick

Hier setzt Front an.

03 Leistungsfelder

Routing und Arbeitsverteilung

Tickets nach Thema kategorisieren und per Regeln gleichmäßig auf Teams verteilen.

Leistung ansehen

Kontext und Antworten

Konversationshistorie zusammenfassen und Antwortentwürfe aus Wissen und bisherigen Gesprächen erstellen.

Leistung ansehen

Servicequalität auswerten

Antwortzeiten, SLAs und Qualität über Reports und Smart-QA-Scorecards prüfen.

Leistung ansehen

Transparent recherchiert

Quellen und Stand

Redaktionell recherchiert, nicht vom Anbieter bestätigt. Stand: 16. Oktober 2026. Die Angaben stammen von der offiziellen Anbieterwebsite; es besteht keine ausgewiesene Geschäftsbeziehung zu ecommerce.spot.

Front – Omnichannel Customer Service Software in One Workspace

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