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Zendesk.

Zendesk verbindet Kundenservice, Wissensmanagement und KI-Agenten.

Das Unternehmen

Das steckt hinter Zendesk.

Zendesk verbindet Kundenservice, Wissensmanagement und KI-Agenten. Knowledge, Copilot und Qualitätssicherung ergänzen Ticketing und kanalübergreifende Bearbeitung.

Einsatzplanung: Workforce Management ist als eigenständiger Bereich für Einsatzpläne aufgeführt.
Kanäle: Messaging, Live-Chat und Voice sind in der Serviceübersicht genannt.

Wo und wie zusammenarbeiten?

Unternehmensstandorte: Pune, Indien
Krakau, Polen
San Francisco, USA
Singapur, Singapur
Lissabon, Portugal
Betreute Märkte: Nicht angegeben
Arbeitssprachen: Nicht angegeben

Die Profilsprache beschreibt die Darstellung. Sie bestätigt weder eine Arbeitssprache noch die Betreuung eines Marktes. Fehlende Angaben klären Sie bitte direkt mit dem Anbieter.

Kompetenzen im Überblick

Hier setzt Zendesk an.

03 Leistungsfelder

Wissensgrundlage

Serviceinhalte aus mehreren Quellen zu einer Wissensbasis zusammenführen.

Leistung ansehen

KI und Copilot

Mehrstufige Anliegen über KI-Agenten bearbeiten und Teams durch kontextbezogene Handlungsvorschläge unterstützen.

Leistung ansehen

Qualitätssicherung

Servicequalität von Mitarbeitern und KI-Agenten automatisch bewerten.

Leistung ansehen

Transparent recherchiert

Quellen und Stand

Redaktionell recherchiert, nicht vom Anbieter bestätigt. Stand: 16. Oktober 2026. Die Angaben stammen von der offiziellen Anbieterwebsite; es besteht keine ausgewiesene Geschäftsbeziehung zu ecommerce.spot.

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