Partner im Fokus · Kundenservice & Retouren

Gorgias.

Gorgias verbindet Helpdesk, KI-Agenten und Commerce-Daten.

Telefonie im Helpdesk Shopify-Kontext Routing und Auswertung

Das Unternehmen

Das steckt hinter Gorgias.

Gorgias verbindet Helpdesk, KI-Agenten und Commerce-Daten. Der Voice-Bereich führt Telefonie mit Gesprächshistorie und Shopify-Kontext zusammen und unterstützt Routing sowie Transkripte.

Rufnummern: Mehrere Rufnummern lassen sich über Gorgias verwalten.
Aufzeichnungen: Anrufaufzeichnungen dienen Feedback, Training und Supportverbesserung.

Wo und wie zusammenarbeiten?

Unternehmensstandorte: Nicht angegeben
Betreute Märkte: Nicht angegeben
Arbeitssprachen: Nicht angegeben

Die Profilsprache beschreibt die Darstellung. Sie bestätigt weder eine Arbeitssprache noch die Betreuung eines Marktes. Fehlende Angaben klären Sie bitte direkt mit dem Anbieter.

Kompetenzen im Überblick

Hier setzt Gorgias an.

03 Leistungsfelder

Telefonie im Helpdesk

Anrufe gemeinsam mit E-Mail, Chat und weiteren Kundenkontakten bearbeiten.

Leistung ansehen

Shopify-Kontext

Während des Anrufs Produkte empfehlen und Bestellungen mit Shopify-Daten erstellen.

Leistung ansehen

Routing und Auswertung

IVR, Weiterleitungen, Transkripte, Zusammenfassungen und Anrufanalysen nutzen.

Leistung ansehen

Transparent recherchiert

Quellen und Stand

Redaktionell recherchiert, nicht vom Anbieter bestätigt. Stand: 16. Oktober 2026. Die Angaben stammen von der offiziellen Anbieterwebsite; es besteht keine ausgewiesene Geschäftsbeziehung zu ecommerce.spot.

Gorgias – Voice support for your ecommerce

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